Esse é um problema recente que está acontecendo com quem tem NETVIRTUA, principalmente com alguns modelos novos de modem, os equipamentos Xbox conectam na rede porém ficam sem acesso a internet. Primeiro de tudo, não se desesperem, principalmente se existem outros equipamentos na rede que estão conectados e navegando. Para resolver esse problema é necessário desabilitar a opção UPNP que por algum motivo está bloqueando essa conexão (não deveria já que a função desse protocolo é exatamente o contrário).
Vou mostrar como resolver o problema de conexão do XBOX ONE e XBOX 360 com o NETVIRTUA utilizando como exemplo o modem Cisco DPC3925, mas esse tutorial se aplica a qualquer outro modelo, mudando apenas a forma de acesso e talvez a localização dessa opção.
- Acessando as configurações do modem
Primeiro de tudo acesse a página de administração do modem digitando 192.168.0.1, nesse modelo de equipamento não possui nome de administrador nem senhas de fábrica, outros modelos tem vários tutoriais aqui no site de como acessar praticamente todos os disponíveis atualmente pela NET.
Logo após acessar na primeira página chamada Adminstration você encontra a opção UPNP habilitada, se o seu Microsoft XBOX ONE ou XBOX 360 não está conectando na rede do NETVIRTUA basta desabilitar essa opção e testar para ver se normalizou.
Esses modem geralmente são testados com todo tipo de equipamento antes de colocarem nos clientes, então não existe incompatibilidade oque pode acontecer é que os testes foram feitos com um tipo de equipamento que tinha uma placa de rede diferente, alguma atualização diferente, mas sempre tem solução, então não precisa xingar a atendente ou o técnico que vai em sua residência, bastar ter paciência que na área de redes tudo tem solução.
